崗位職責(zé)：

1. 接聽(tīng)客戶來(lái)電、在線或面對(duì)面與客戶溝通，解決客戶咨詢的問(wèn)題；

2. 引導(dǎo)客戶準(zhǔn)備申請(qǐng)的相關(guān)文件；

3. 協(xié)助跟進(jìn)客戶申請(qǐng)進(jìn)度及記錄；

4. 服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職條件：

1. 統(tǒng)招大學(xué)專(zhuān)科及大專(zhuān)以上學(xué)歷。有電話客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2. 具備良好的溝通及口頭表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)；

3. 具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；尊重和維護(hù)中心的形象、聲譽(yù)和利益；

4. 熟練使用office辦公軟件。